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Quels sont les frais de résiliation SFR ?

Faire des économies sur les Frais résiliation SFR

Votre offre Internet ou Mobile avec SFR ne vous convient plus ? Vous souhaitez en changer ?

Effectivement, souscrire un nouveau contrat est le meilleur moyen de faire des économies sur vos services télécom. Cependant, des frais de résiliation SFR s’appliquent sur vos offres Internet et Mobile. Quels sont-ils ? Découvrez les réponses dans cet article.

Quels sont les frais de résiliation chez SFR pour une offre Internet ?

Le montant des frais de résiliation chez SFR

Les frais de résiliation SFR varient selon l’engagement souscrit. Bien souvent, les fournisseurs Internet et Mobile proposent des engagements de 12 ou 24 mois en prétendant réduire la facture. Cependant, si l’offre ne vous convient plus en cours de contrat, vous restez redevable des mensualités.

Voyons plus précisément les frais à votre charge :

  • Engagement de 12 mois : si vous souhaitez résilier pendant la première année, les mensualités restantes sont toujours à votre charge jusqu’à la fin des 12 mois.
  • Engagement de 24 mois avec résiliation en année 1 : dans ce cas, les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’année 1 sont intégralement à votre charge. Les 12 mensualités suivantes (correspondant à l’année 2) sont réduites de 75 %. Dans cette hypothèse, vous ne paierez qu’un quart des mensualités de l’année 2.
  • Engagement de 24 mois avec résiliation en année 2 : ici, vous ne payez que 25 % des mensualités restantes.

Ensuite, que vous soyez en contrat avec ou sans engagement, SFR applique des frais de résiliation fixes. Ces derniers sont de 49 €.

Les modalités de résiliation d’un contrat Internet

Dès lors que vous connaissez le montant des frais, vous pouvez alors mettre fin à votre contrat Internet avec SFR. Pour cela, sachez que la résiliation prend effet sous un délai de 10 jours à compter de la réception de la lettre par l’opérateur. Cependant, il est aussi possible d’aménager la date exacte de résiliation (entre 10 à 60 jours après votre demande).

Après la résiliation de votre forfait Internet, les fournisseurs sont dans l’obligation de maintenir votre adresse email pendant un délai de 6 mois. Cela vous laisse donc le temps de transférer l’ensemble de vos contacts vers une nouvelle adresse email. Dans la pratique, SFR maintient généralement les comptes actifs. Cependant, il est préférable d’en changer puisque vous n’avez plus aucun accès à votre espace client. En cas de problème, vous perdez donc l’ensemble de vos données.

Dans certains cas, vos frais de résiliation SFR seront réduits. Il en va ainsi des situations suivantes :

  • Si vous avez souscrit aux options payantes avec règlement anticipé, ces derniers sont déduits de vos frais de résiliation.
  • Lors de la commande d’un décodeur TV, un dépôt de garantie est généralement requis. Après restitution du matériel en bon état, le dépôt de garantie, initialement versé à SFR, vous est remboursé.

Quels sont les frais de résiliation chez SFR pour une offre Mobile ?

Comme pour l’offre Internet, des frais de résiliation SFR s’appliquent en fonction de la période d’engagement. Le calcul pour le montant des frais est identique. À savoir 100 % des mensualités lors de l’année 1, et 25 % des mensualités pour l’année 2.

Ces frais doivent être réglés entre la date d’envoi de la lettre de résiliation et sa prise d’effet.

Mais à l’inverse de la résiliation Internet, il n’y a aucun frais fixe pour les offres Mobile. Ainsi, si vous n’êtes plus en période d’engagement ou que vous n’y avez jamais été, aucun frais ne s’applique.

Comment éviter les frais de résiliation chez SFR ?

Le montant des frais de résiliation chez SFR étant très élevé, il est préférable de les éviter autant que possible. Heureusement, les fournisseurs télécom prévoient certains motifs légitimes de résiliation. Dans ces hypothèses, vous n'êtes pas redevables des frais de résiliation. Il en va ainsi des cas suivants :

  • un déménagement dans une zone non couverte par SFR ;
  • une pathologie empêchant de profiter des offres SFR ;
  • un surendettement ;
  • un licenciement de CDI après la souscription amenant une période de chômage pendant la durée de l’engagement ;
  • une situation de force majeure :
  • le décès du titulaire du contrat ;
  • une procédure judiciaire (plus précisément en cas de redressement ou de liquidation judiciaire) ;
  • une modification des termes du contrat SFR.

Dans ce dernier cas, l’article L224-33 du Code de la Consommation prévoit que les clients des FAI (fournisseurs d’accès Internet) bénéficient d’un délai de 4 mois pour résilier leur abonnement sans frais.

Pour ne pas payer de frais de résiliation SFR, il est indispensable d'accompagner sa lettre de résiliation des éléments justificatifs. Par exemple, un justificatif du nouveau domicile (si c’est en France métropolitaine, un test d’éligibilité peut être nécessaire attestant que la zone n’est pas couverte par SFR) ou encore la lettre de licenciement.

Par ailleurs, sachez que si vous déménagez et profitez d’une offre SFR pour votre nouveau logement, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat. Il suffit d’informer le fournisseur de votre changement d’adresse.

Gagnez du temps en confiant votre demande de résiliation SFR

Faire une demande de résiliation prend souvent du temps. Si vous en manquez, Résilier.io est là pour vous aider. Notre plateforme prend en charge toutes les démarches à votre place. Pour seulement 6,99 €, nous nous occupons de :

  • rédiger une lettre de résiliation pour SFR ;
  • envoyer un courrier en recommandé avec un accusé de réception.

Le tout sous un délai de 48 heures.

Pour profiter de notre service, il vous suffit de remplir notre formulaire en ligne et de renseigner toutes les informations nécessaires. Résilier un contrat avec SFR n’aura jamais été aussi simple !