Logo SFR

Comment se faire rembourser les frais de résiliation SFR ?

Frais résiliation SFR

Changer de fournisseur pour profiter des offres plus avantageuses est souvent très tentant. Cependant, si vous étiez sous engagement auprès de votre ancien opérateur, les frais de résiliation sont parfois très élevés. Heureusement pour vous, SFR rembourse ces frais à tout nouvel arrivant.

Pour en profiter, lisez notre article. On vous explique comment se faire rembourser les frais de résiliation chez SFR.

Les conditions pour se faire rembourser les frais de résiliation chez SFR

Vous décidez de souscrire chez SFR pour profiter des tarifs avantageux ? Dans ce cas, il est possible de se faire rembourser les frais de résiliation chez SFR. En effet, le fournisseur d’accès offre à ses nouveaux arrivants un remboursement des frais dus à l’ancien opérateur pour la rupture du contrat.

Attention, ces remboursements ne s’appliquent que pour la souscription à une offre internet. Dans le cas d’une offre mobile, SFR ne propose pas de remboursement.

Le montant des frais de remboursement

Les fournisseurs internet prévoient des frais de résiliation si le souscripteur est sous engagement. Dans ce cas, la loi encadre leur montant comme suit :

  • Résiliation avec un engagement 12 mois : dans un tel cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement sont dues.
  • Résiliation la première année d’un engagement de 24 mois : les mensualités de la première année d’engagement sont dues en intégralité, ainsi que les mensualités de la deuxième année qui sont dues à hauteur de 25 %.
  • Résiliation la deuxième année d’un engagement de 24 mois : le souscripteur devra rembourser un quart des mensualités dues.

À cela s’ajoutent généralement des frais fixes (notamment pour la box internet), qui s’appliquent en toutes circonstances. C’est-à-dire que le client ait souscrit avec ou sans engagement.

La plupart des fournisseurs d’accès à internet pratiquent ces modalités. Selon la date de demande de résiliation et la période d’engagement, le montant des frais peut donc être très élevé. Heureusement pour vous, il est possible de se faire rembourser les frais de résiliation SFR. L’objectif de l’opérateur est alors d’inciter ses potentiels clients à souscrire un nouveau contrat.

Comment se faire rembourser les frais de résiliation chez SFR pour une offre internet ?

SFR propose de rembourser ses nouveaux clients à hauteur de 100 € sur les frais de résiliation de leur ancien abonnement internet . Le remboursement s’effectue alors sous un délai de 5 semaines.

Pour se faire rembourser des frais de résiliation chez SFR, la demande doit s’effectuer en ligne sur odr.sfr.fr. Les nouveaux clients doivent alors se connecter à cette adresse dans les 90 jours suivants leur souscription SFR. Ensuite, il suffit de suivre les démarches suivantes :

  • Sélectionner l’offre de remboursement.
  • Saisir l’identifiant et le mot de passe SFR.
  • Saisir son adresse mail et son numéro de mobile (cela permet d’être mis au courant de l’avancement de la procédure de remboursement).
  • Fournir les pièces justificatives : à savoir les copies de la facture datant de moins de 3 mois et mentionnant les frais de réservation.
  • Valider la demande.

Toutes les demandes doivent être effectuées en ligne. Le fournisseur SFR ne répond à aucune demande par courrier.

Dès lors que la demande est validée, SFR transmet un avoir à son nouveau client, qui pourra alors le déduire sur ces prochaines factures.

Attention, pour bénéficier de ce remboursement, il est impératif d’avoir réglé l’intégralité de la première facture. À défaut de paiement ou en cas d’incident de paiement, le nouveau client n’est pas éligible à une telle demande.

Comment résilier une offre chez SFR ?

Si à l’inverse vous souhaitez réaliser la résiliation de votre contrat auprès de SFR, sachez qu’il faut d’abord envoyer une lettre de résiliation à SFR et réaliser l’intégralité des démarches appropriées.

Celles-ci étant relativement chronophages, Résilier.io vous accompagne dans le processus. Pour 6,99 €, nous rédigeons la lettre de résiliation et nous l’envoyons en recommandé avec accusé de réception. Pour en bénéficier, il vous suffit de nous informer du type de contrat à résilier (internet ou mobile - ADSL ou fibre optique) et de remplir un formulaire.

Dès réception, nous nous chargeons de toutes les démarches dans un délai de 48 heures. Et cela vaut pour SFR, mais aussi tous les autres opérateurs internet et mobile, tels que Orange, Bouygues Telecom, La Poste Mobile, etc.

Ensuite, il ne vous reste plus qu’à profiter de votre nouveau forfait à des prix avantageux.