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Comment réaliser une lettre de résiliation pour SFR ?

Lettre résiliation SFR

Un déménagement ? Un fournisseur internet ou mobile plus avantageux ? Une insatisfaction par rapport à votre contrat actuel ? Ce sont autant de raisons vous poussant à résilier votre offre Internet ou Mobile auprès de SFR. Mais pour cela, certaines étapes sont obligatoires. Et notamment le fait de rédiger une lettre de résiliation pour SFR.

Comment faire ? On vous explique tout dans cet article.

Ce qu’il faut savoir avant de rédiger une lettre de résiliation pour SFR

Avant la résiliation

Dans certains cas, il n’est pas nécessaire de rédiger une lettre de résiliation pour SFR. Il s’agit des hypothèses suivantes :

  • Vous souhaitez rester client SFR, mais changer d’offre. Par exemple, vous avez actuellement une offre SFR ADSL et vous souhaitez bénéficiez de l’offre Fibre Power 8 suite à l'installation de la fibre optique au sein de votre domicile.
  • Vous déménagez dans un nouveau logement. Il est tout à fait possible de conserver votre contrat SFR ou de changer l’offre.

Si vos informations de contact, vos photos ou autres informations sont stockées sur votre carte SIM, pensez à faire une sauvegarde sur votre mobile ou ordinateur. En effet, dès lors que la résiliation est effective, vous n’aurez plus accès à toutes ces données.

Dès lors que vous souhaitez résilier votre contrat Mobile ou Internet avec SFR, vous devez envoyer une lettre de résiliation à votre opérateur. Mais attention, cette lettre doit respecter certaines conditions. Avant de commencer à rédiger votre lettre de résiliation pour SFR, vous devez d’abord contacter le 1023. Ce numéro vous permettra d’obtenir l’adresse d’envoi. Cette adresse varie selon votre contrat ou votre lieu d’habitation. Lors de cet appel, munissez-vous d’une facture ou de votre contrat SFR. Pour faciliter l’identification, les conseillers vous demanderont votre numéro de client.

Après la résiliation

En vertu de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation, votre demande de résiliation doit prendre effet 10 jours à partir de la réception de la lettre par votre opérateur. Si vous souhaitez résilier rapidement, n’attendez pas avant de contacter le service client de SFR.

Si vous êtes engagé auprès de SFR, sachez que des frais de résiliation s’appliquent (sauf exception). Ces frais varient selon la durée de votre engagement.

Sous un délai de 10 jours, vous recevrez toutes les informations relatives aux démarches à suivre, à savoir :

  • La facture : elle précise les frais de résiliation et éventuellement un remboursement de la part de SFR.
  • Le retour des équipements SFR, tels que la box internet ou le décodeur TV.

Les informations à mentionner sur votre lettre de résiliation pour SFR

Pour rédiger une lettre de résiliation pour SFR, vous devez mentionner un certain nombre d’informations.

En haut à gauche, il faut rédiger l’ensemble de vos coordonnées. C’est-à-dire :

  • votre nom et prénom ;
  • votre adresse ;
  • votre numéro de téléphone et adresse email ;
  • votre numéro de client SFR.

En haut à droite, vous devez mentionner l’adresse de l’opérateur. Comme vu précédemment, celle-ci vous aura été communiquée en amont après avoir contacté le 1023.

Ensuite, il est conseillé de préciser la date et le lieu de rédaction, ainsi que l’objet du mail. Concrètement, l’objet peut être intitulé comme suit : “Lettre de résiliation pour SFR”. Par ailleurs, n’hésitez pas à mentionner qu’il s’agisse d’une lettre recommandée avec accusé de réception.

Dans le corps de la lettre, il est recommandé d’indiquer les informations suivantes :

  • la date de souscription du contrat ;
  • le type de contrat (Fibre, ADSL, internet seul, mobile seul, internet + mobile) ;
  • le motif de la résiliation ;
  • la date d’effet de la résiliation ;
  • le numéro du contrat.

Selon les spécificités de votre situation (notamment si celle-ci justifie l’absence de frais de résiliation), vous devez joindre toutes les pièces justificatives nécessaires. Dès lors que votre opérateur aura réceptionné votre lettre, la résiliation prendra effet sous un délai de 10 jours.

À noter : En cas de recours, il est préférable de garder une copie de la lettre de résiliation SFR ainsi que de la preuve d’envoi et de réception.

Faites-nous confiance pour rédiger votre lettre de résiliation pour SFR

Entre téléphoner à SFR pour obtenir l’adresse de l’opérateur et rédiger la lettre de résiliation pour SFR, vous risquez de perdre de nombreuses minutes, voire même, plusieurs heures. Si vous manquez de temps, n’hésitez pas à nous confier votre demande de résiliation.

En plus de gagner un temps précieux, vous êtes sûr de n’oublier aucun élément devant l’ensemble de ces démarches.

Pour cela faire, il vous suffit de nous transmettre les informations suivantes :

  • la nature de l’offre à résilier (internet ou mobile) ;
  • le formulaire de résiliation (en précisant vos coordonnées, le numéro de la ligne, le motif de résiliation et le numéro de compte client).

Dès réception de ces informations, nous nous chargeons de rédiger votre lettre de résiliation pour SFR.

À seulement 6,99€, cette offre inclut la rédaction de votre lettre et l'envoi en recommandé sous un délai de 48h. Alors ne perdez plus de temps dans les démarches administratives !