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Quels sont les frais de résiliation Orange ?

Que vous soyez client mobile ou internet et que vous souhaitez mettre fin à votre contrat, il est possible que vous soyez redevable de certains. Pour vous aider à y voir plus clair et éviter des désagréments, nous vous expliquons quels sont les frais de résiliation chez Orange pour un abonnement internet ou mobile.

Quels sont les frais de résiliation chez Orange pour une offre internet ?

frais résiliation orange

Vous êtes généralement lié à votre opérateur pour une durée comprise entre 12 et 24 mois. En cas de résiliation pendant la période d’engagement, les mensualités restent dues. La dernière facture sera consultable 15 jours après la résiliation. L’historique de vos factures sera accessible pendant un an.

La résiliation prend effet dans un délai de 10 jours après la date de réception des justificatifs suite à votre demande. Vous pouvez d’ailleurs demander une date de résiliation comprise entre 10 et 60 jours après la demande.

Bon à savoir, vous conservez un accès à votre espace client pendant 12 mois, sans changement des identifiants et mots de passe. Votre adresse mail Orange est quant à elle conservée pendant 6 mois.

Pensez donc à sauvegarder les éléments nécessaires et à prévenir vos contacts de votre changement d’email.

Si vous aviez souscrit à des options payantes et réglées à l’avance, cette somme sera déduite des frais de résiliation. Si le montant est en votre faveur, vous recevrez un remboursement sous un délai de 10 jours. Si un dépôt de garantie est appliqué pour le matériel tel qu’un décodeur TV, le montant vous sera remboursé 10 jours après sa restitution.

Quels sont les frais de résiliation chez Orange pour une offre mobile ?

Les frais de résiliation pour une offre mobile sont différents. Si vous n’êtes plus en période d’engagement, vous n’avez aucun frais à prévoir.

En revanche, si votre contrat comprend une période d’engagement de 12 à 24 mois et que votre demande de résiliation est effectuée pendant cette période, des frais de résiliation sont à prévoir. Le montant est prévu d’après la loi Châtel de 2005 et se décompose comme suit :

  • Pour une période d’engagement de 12 mois encore en cours, les mensualités restantes sont dues.
  • Pour une période d’engagement de 24 mois avec une demande de résiliation au cours de la première année, l’intégralité des mensualités jusqu’au 12ème mois sont à régler. Les mensualités entre 13ème et le 24ème mois sont soumises à un plafond de 25% du montant.
  • Si vous êtes engagé sur 24 mois et que vous effectuez une demande de résiliation après le 12ème mois, le quart des mensualités restantes est à votre charge.

Quoi qu’il en soit, vous devez régler les frais entre la date de demande et la date de prise d’effet de votre résiliation.

Comment éviter les frais de résiliations chez Orange ?

eviter frais résiliation

Que vous soyez client mobile ou internet, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation de votre contrat si vous déménagez en France Métropolitaine ou intra DOM, ou si vous souhaitez simplement opter pour une autre offre Orange.

Si vous souhaitez par exemple résilier votre abonnement pour en souscrire auprès d’un autre opérateur, il existe des motifs légitimes qui vous permettent de mettre fin à votre contrat sans frais.

Parmi ces motifs, on retrouve :

  • Le déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par Orange
  • Une maladie ou un handicap vous empêchant d’utiliser votre service Orange
  • Un licenciement
  • Le surendettement ou faillite personnelle
  • Une situation de force majeure
  • Le décès du titulaire du contrat
  • Un redressement ou liquidation judiciaire

Si vous êtes client mobile Orange, selon l’article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez profiter d’un délai de délai de 4 mois pour résilier votre abonnement en cas de modification des termes du contrat par Orange sans frais de résiliation. Ce délai prend effet le mois suivant la modification.

Dans tous les cas, les pièces justificatives sont à fournir avec votre demande de résiliation pour une prise en compte rapide. La demande vous sera confirmée par email ou SMS.

Gagnez du temps en confiant votre demande de résiliation Orange

Gérer une demande de résiliation prend du temps, tout autant qu’en surveiller la prise en compte. Résilier.io est la solution idéale pour gagner du temps puisque notre plateforme se charge d’envoyer un courrier de résiliation directement à votre opérateur Orange.

Cela ne prend que quelques clics puisque vous avez simplement à remplir notre formulaire en ligne avec les informations et documents nécessaires. Choisissez par exemple si vous souhaitez résilier un abonnement mobile ou internet. Dans ce dernier cas, il suffit ensuite de choisir entre une offre box ADSL ou Fibre.

Nous envoyons nous-même le courrier de demande de résiliation dans un délai de sous 48 heures et cela ne vous coûte que 6,99€.

Notre service comprend :

  • L’édition sur mesure du courrier
  • L’impression de votre lettre
  • L’envoi en recommandé avec accusé de réception

Cette offre sans engagement s’applique à tous les opérateurs. En quelques clics, la demande de résiliation Orange n’a jamais été aussi simple et rapide !