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Comment se faire rembourser les frais de résiliation Orange ?

Quand on pense aux frais de résiliation, on pense généralement à une somme que l’on doit régler. Mais saviez-vous que vous pouvez les éviter ou mieux, en demander le remboursement ? Dans cet article nous vous expliquons comment se faire rembourser les frais de résiliation chez Orange.


Les conditions pour se faire rembourser les frais de résiliation chez Orange

show contract

Si vous avez résilié un abonnement chez un autre opérateur et que vous venez de souscrire à une offre Orange, il est possible de demander le remboursement des frais de clôture de votre ancien contrat.

Il ne s’agit donc pas d’un remboursement des frais de résiliation d’un contrat Orange, mais d’une offre réservée aux nouveaux abonnés.

Elle s’applique aussi bien aux offres mobiles qu’internet. Si vous avez résilié un contrat chez Orange et que vous souhaitez obtenir le remboursement de ces frais, vous devrez alors en faire la demande auprès de votre nouvel opérateur.


Comment se faire rembourser les frais de résiliation chez Orange pour une offre internet ?

calculer frais résiliation

Votre demande doit être faite par Internet en remplissant un formulaire accessible sur le site de l'opérateur Orange depuis la rubrique « offres de remboursement ». Le montant des frais de résiliation qui sera remboursé peut atteindre jusqu’à 150€. Si vous êtes un nouveau client internet suite à un changement d'opérateur, vous pouvez obtenir un remboursement de 5€ par mois pendant 12 mois.

Lorsque vous êtes dans la rubrique des offres de remboursement internet, vous devez tout d'abord choisir la période de souscription à une offre Orange pour accéder au formulaire de demande de remboursement.

Vous devrez alors remplir un formulaire en indiquant:

  • Vos coordonnées,
  • Le numéro de la ligne fixe souscrite
  • Une facture de votre précédent opérateur.

Un mail de confirmation de votre demande de remboursement vous sera envoyé de façon automatique à l'adresse mail que vous aurez renseignée. Votre demande sera traitée sous un délai de 2 semaines environ.


Comment se faire rembourser les frais de résiliation chez Orange pour une offre mobile ?

En ce qui concerne les offres mobiles, vous pouvez demander le remboursement d'une partie du prix du téléphone ainsi que des frais de résiliation. Les frais de remboursement du téléphone dépendent de la marque et du modèle que vous avez choisi lors de la souscription de votre nouveau forfait Orange. Si vous êtes un nouveau client mobile Orange, vous pouvez alors bénéficier d'un remboursement de 15€ par mois pendant 12 mois.

Comme pour le remboursement d'une offre internet vous devez faire une demande uniquement en ligne en remplissant un formulaire pour bénéficier d'une offre de remboursement.

Certaines conditions sont à respecter. Par exemple, vous devez être un nouveau client mobile Orange n'ayant pas résilié de forfait mobile orange au cours des 3 derniers mois. En revanche, les nouveaux clients qui ont souscrit un forfait mobile éligible depuis le site Orange.fr ne peuvent pas bénéficier du remboursement puisqu'ils bénéficient déjà d'une remise immédiate pour un montant équivalent.

Une résiliation ou un changement de forfait implique l'arrêt du remboursement pour la période restante. En cas de remboursement différé, celui-ci interviendra à partir de la 2e ou de la 3e facture suivant la validation de votre demande par orange point.

Au moment de remplir le formulaire de demande de remboursement vous devez sélectionner :

  • L’offre où l'achat correspondant,
  • Votre numéro de ligne mobile,
  • Vos coordonnées.

Vous devrez joindre la partie de votre contrat mobile orange où l'on retrouve le nom de votre nouveau forfait la date de souscription, votre numéro de mobile, ainsi que vos coordonnées.

Vous recevrez automatiquement un email de confirmation et votre demande sera traitée dans un délai de 2 semaines environ.


Comment résilier une offre chez Orange ?

Si vous souhaitez résilier votre offre Orange et demander le remboursement des frais engendrés auprès de votre nouvel opérateur, vous devez d'abord adresser une demande de résiliation à Orange.

Résilier.io facilite vos démarches en envoyant un courrier de demande de résiliation à votre place. Sur notre site, il suffit de sélectionner le forfait que vous souhaitez résilier à savoir une box internet (ADSL ou fibre) ou un forfait mobile. Cela permet de générer un courrier personnalisé et adapté au forfait que vous souhaitez arrêter.

Vous n'avez plus qu’à renseigner les champs nécessaires à savoir :

  • Vos coordonnées,
  • Vos informations de contact,
  • Votre numéro de compte client,
  • Le numéro de la ligne à résilier,
  • Le motif de la résiliation.

Notre plateforme se charge de l'impression de votre courrier et de son envoi en recommandé avec accusé de réception pour un coût de 6,99€. Notre offre est sans engagement et sans abonnement et s'applique aux autres opérateurs tel que SFR, Bouygues Télécom, Red, ou encore la Poste Mobile.

Vous n'avez plus qu'à souscrire votre forfait auprès d'un nouvel opérateur et demander la prise en charge des frais de résiliation à votre charge de votre ancien contrat Orange.