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Comment résilier une offre internet Orange ?

Vous êtes client internet Orange et vous souhaitez mettre fin à votre contrat Internet ?

Des démarches jusqu'aux frais de résiliation, voici comment résilier une offre internet Orange.


Bon à savoir avant de résilier une offre internet Orange

Bon à savoir

Vous n'avez pas besoin de demander la résiliation de votre abonnement internet Orange si vous déménagez ou si vous souhaitez simplement changer d'offre. Vous pouvez faire évoluer votre contrat et demander le déménagement de votre ligne directement depuis votre espace client.

Après la résiliation de votre contrat, vous conservez un accès à votre espace client pendant 12 mois sans changement de vos identifiants et de vos mots de passe. Votre adresse mail Orange est quant à elle conservée pour une durée de 6 mois.


Comment résilier une offre internet Orange ?

Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat internet Orange directement depuis votre espace client en sélectionnant :

  • le motif,
  • La date de résiliation qui peut être comprise entre 10 et 60 jours après la demande,
  • La confirmation de résiliation.

La demande de résiliation est confirmée par mail ou SMS mais elle ne prend effet que 10 jours suivant la date de réception des justificatifs.


Quel est le montant des frais de résiliation pour une offre internet Orange ?

Image montant des frais de résiliation

La résiliation de votre contrat peut entraîner des frais selon la durée d'engagement mentionnée sur votre contrat.
Si la demande de résiliation intervient après la durée d'engagement, aucun frais de résiliation n'est à prévoir.

Si cette demande est effectuée pendant la durée d'engagement, le montant des mensualités restantes est à votre charge. Vous êtes également redevable des communications passées avec votre téléphone par internet ainsi que des options. Vous recevrez une facture 10 jours après votre résiliation. Vous y retrouverez :

  • La régularisation de vos offres,
  • Les options réglées par avance,
  • Les éventuels frais de résiliation.

Le montant de la facture sera prélevé automatiquement, sinon vous aurez un délai de 10 jours pour vous en acquitter. Si le montant de votre facture est en votre faveur, vous recevrez un remboursement dans un délai de 10 jours.

Si vous disposez d'un dépôt de garantie contre le prêt de matériel tel que le décodeur TV, le montant du dépôt vous sera remboursé dans un délai de 10 jours après la restitution du matériel. Vous disposez de 30 jours pour restituer le décodeur, la livebox ou tout autre matériel prêté par Orange. Un courrier ou un mail vous sera adressé pour vous expliquer comment restituer les équipements.

Certains cas particuliers annulent les frais de résiliation. On parle alors de motif légitime tels que :
Le déménagement dans une région non éligible à une offre internet Orange
Une maladie ou un handicap vous empêchant d'utiliser le service Orange
Un licenciement
Le surendettement ou la faillite personnelle
Une situation de force majeure
Le décès du titulaire du contrat

La résiliation aura lieu dans un délai de 10 jours après réception des documents justifiants votre demande et n'implique aucun frais.

Vous pouvez profiter d'un remboursement des frais de résiliation Orange si vous souscrivez auprès d'un autre opérateur et en faisant la demande directement auprès de ce nouvel opérateur.


Confiez-nous la demande de résiliation de votre offre internet Orange

Vous pouvez gagner du temps sur votre demande de résiliation d'abonnement internet Orange en choisissant notre solution.

Depuis notre plateforme, il suffit de sélectionner le type de box que vous souhaitez résilier à savoir fibre ou ADSL.
Vous n'avez plus qu’à remplir le formulaire en indiquant:

  • Le nom et prénom du titulaire de l'abonnement,
  • Son adresse,
  • Un moyen de contact (numéro de téléphone ou adresse mail),
  • Le numéro de compte client,
  • Le numéro de la ligne à résilier,
  • Le motif de la résiliation.

Notre offre est sans engagement et n'entraîne aucun abonnement. Le prix de 6,99€ comprend la rédaction de votre courrier, l'envoi sous 48h en recommandé. Vous n'avez même plus besoin de chercher l'adresse de résiliation de votre opérateur, on s'occupe de tout !